疫情無情人有情,收到來自全世界的愛

這是一個讓人印象深刻的春節假期。

新型冠狀病毒來勢洶洶,熟悉的日子仿佛突然被人按下暫停鍵:人們閉門不出,商店大門緊閉,開工、開學時間一推再推,甚至連物流快遞都遭遇了封路...

昔日熱鬧的街頭巷尾不見,取而代之的,是疫情,是醫護,是救援。

在疫情肆意的當下,七海國際收到了來世界各地客戶的暖心問候:


1

2月12日晚上,我們收到了來自南非客戶發來的微信,他說:“聽說你安全我表示很高興,我相信最壞的情況已經過去,疫情很快就會結束了。”


2

2月16號,七海國際客服團隊收到了來自美國客戶的問候:我只是想找你打個招呼,我希望你一切都好。我回美國了,但還在隔離區,我這里一切都好。”


3

這位來自澳大利亞的客戶說:“希望你自己好好保重,祝愿中國能早日結束這場疫情。”


每一位客戶的關心、問候和祝福我們都用心聆聽,并致以誠摯謝意。

☝近期部分外國客戶的問候關心和好評截圖☝


疫情當頭,我們都要經歷一段“行動受限”的日子。

為此,七海國際做了很多的努力和調整,在可控范圍內最大程度為大家提供各類服務解決方案:☟☟☟

我們能提供什么:


 01 不間斷的24小時客服熱線

在疫情蔓延的緊要關頭,七海國際英國總部對中國大陸提供強大的24小時客服熱線支持,充分保障不管七海國際的客戶在哪個時區、哪個地點,都可以第一時間聯系到負責人處理。

同時,國內的微信客服團隊以遠程在線辦公模式,讓所有七海國際搬家的客人直接通過手機,就能查詢到全透明的報價、實時追蹤行李動態、在線支付相關費用等,讓您的所有反饋都會得到積極高效的回復。

 

 02 專業指導國際搬家各類注意事項

專屬微信客服會給您提供專業的海關政策指導,包括所需單證介紹、各國海關禁運品規定、各國稅收政策及免稅條件。

根據您的需求規劃運輸方案及行程,核定所有費用,并提前幫您預約及確認收送箱事宜,例如:提供收送箱的大概時間段、地點等信息。

 

03 推出“無接觸收送箱”服務

為最大程度避免病毒傳播,七海國際搬家特此推出“無接觸”搬家服務。

那么,何為“無接觸收送箱”服務?

搬家師傅將您的搬家行李物品放置在指定位置,如保安室或小區門口,您可直接在指定位置取貨,搬運回家。通過減少面對面接觸,確保您與搬家師傅的安全。

請大家在收送箱的時候注意佩戴好口罩,盡量減少交流,與師傅溝通時至少保持1米的距離。

 

04 確保所有服務流程正常運行

七海國際作為一家成立于1995年的國際行李托運搬家公司,擁有業內罕見的強大全球自營網絡,遍布100多個國家地區,覆蓋中國300多個城市,獨立完成主要環節、不用經銷商及中介, 全程自主監控、全球統一標準管理,杜絕業內常見的國際搬家公司在海外使用代理而帶來的各種弊端。隨時隨地為您提供安全、準確、高效的全程國際搬家服務。

無論您是需要獲取報價,查詢訂單、在線支付還是預約送箱都可以直接通過微信、官網、24小時客服熱線等方式獲取。

同時,七海國際積極響應國家號召,絕不哄抬報價,30秒在線報價清晰透明、絕無隱藏費用。

需要您配合我們什么:


 01 收送箱時配合我們確認信息

特殊時期,搬家師傅和車輛基本上都很難進入小區里面,因此,在收送箱時,可能需要您自行將行李搬出小區門口或者搬回家(我們可提供手推車給您使用)。

如果是您的朋友幫您代收(發),請將您朋友的聯系方式提供給我們客服人員及時確認信息,避免因派送或提貨失敗,而產生不必要的空跑費。

 

 02 自覺遵循當地的隔離政策,確保隔離時間已滿。

每個城市的外地人員返城隔離政策有所差異,例如,廣東要求從疫情發生地返回人員到所在地或社區進行登記,進行兩次體檢,同時主動自行隔離14天。

 

 03 半自助式搬家,減少人員接觸

疫情之下,物品與人都需盡量減少與外界的接觸,我們免費派送打包材料給您在家自助打包行李。

 

25年來,七海國際以“半自助搬家”特色服務深受好評,全程無需工作人員上門評估體積價格及打包,客服人員通過微信、24小時熱線、網頁在線服務和3D軟件等方式,為客戶提供堪比“身臨其境”的遠程估價和打包指導。 減少面對面接觸,搬家更安心!

 

溫馨提示:
1.由于新型冠狀病毒而導致的物流停工,使得物品的裝卸速度變慢,預計進出中國大陸的行李物品可能會有不同程度的延誤。

2.各個國家和城市的入境限制,導致一些船舶被困在碼頭,無法進入限制入境國的港口,從而影響裝箱/拆箱和清關的能力。

以上兩點對您造成的困擾我們深感抱歉,我們竭盡全力安排好您的行李,請您耐心等待。

 

雪下得再厚,也會有融化的一天,相信在中國政府和廣大民眾的共同努力下,在世界各方的友好支持下,一定能迎來勝利的春天!七海國際將一如既往與您結伴同行!

七海國際成立于1995年,是國際行李托運及精簡國際搬家的行業引領者,提供門到門一站式服務,積累了近百萬客戶口碑,全球自營網絡遍布100多個國家。
從中國出國客服微信:ssw7033,ssw7036,ssw7037
從國外回中國客服微信:ssw7033,ssw7034
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